行業(yè)動態(tài)POSITION
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時間:2020-05-29 瀏覽:2750 次 商業(yè)邏輯
前段時間,可以說波及了整個商業(yè)領(lǐng)域,更為餐飲、服飾、休閑娛樂等重度依賴線下體驗的業(yè)態(tài)帶來了前所未有的考驗。但很快我們便看到了各業(yè)態(tài)品牌的“求生欲”,線上攻堅戰(zhàn)的打響,撥開了危機之下,行業(yè)的發(fā)展契機。
數(shù)字化和在線化所帶來的核心變化,是從以“貨”為中心到以“用戶”為中心,這也是疫情給品牌和零售帶來的最大變革。而在這之中逐漸被培養(yǎng)起來的線上消費習(xí)慣,也倒逼著品牌商加速線上線下融合的全渠道布局步伐。在新零售時代下,流量和創(chuàng)意營銷,成為是否能領(lǐng)跑這一賽道的關(guān)鍵。

打破消費壁壘 多維矩陣通力合作
事實上,作為潮流風(fēng)向標(biāo),購物中心基于消費者需求以及特殊時期的線下消費壁壘,聯(lián)合場內(nèi)品牌商戶開展直播等活動?;顒悠陂g,不僅僅可以收獲非常客觀的觀看量,促進銷售額的提升,還獲得了商戶的認(rèn)可。
亮眼的成績單背后,是購物中心的多維度矩陣打法及與商戶的通力協(xié)作。為最大程度觸及目標(biāo)客群,通過高質(zhì)量的直播間構(gòu)建商戶與顧客的全新社交場景。直播購物以淘寶、抖音、快手等平臺為聚眾點迅速發(fā)展,這種發(fā)展也加快了全時尚產(chǎn)業(yè)鏈中新零售業(yè)態(tài)的變革,原本一味只依靠“頂級流量”吃盡紅利的直播模式,如今已很難滿足求新心切的新一代消費者。
不同于純帶貨式直播,更加有主題有話題的直播從主題策劃、產(chǎn)品選擇、腳本撰寫,到直播現(xiàn)場的臨場把控,均在購物中心與商戶的默契合作下完成。
在這其中,微博旗下的社交直播媒體平臺,直播可引入微博粉絲流量,其已與微信打通端口,消費者既可在微博觀看也可通過微信觀看,操作相對簡單,更為方便且更易分享宣傳,劣勢也在于沒有導(dǎo)購櫥窗,需要通過后期加入直播微信粉絲群進行下單。然而,還可以選擇小程序直播:主要基于商場的線上商城,消費者在觀看直播的同時可以直接跳轉(zhuǎn)商品頁下單,消費環(huán)節(jié)更為流暢。另一當(dāng)面,商場自身小程序也有一定的粉絲積累,是積累私域流量的利器。最后,還可以選擇淘寶直播,淘寶公域流量直播受眾廣,在銷售環(huán)節(jié)上更為連貫,帶貨能力強。劣勢在于,淘寶直播不易于分享,在微信社群中只能通過口令傳播。從目前市場來看,大都商場是通過微信群的方式,拉動會員參與直播。而在平臺的選擇上,我們發(fā)現(xiàn)多數(shù)商場選擇的是一直播與抖音直播。
長線直播 最終還是要區(qū)別于“電商直播”
商場長線直播,既要內(nèi)容上的創(chuàng)新,同時也需要多元化商業(yè)場景的搭建?!岸鄨鼍?、多內(nèi)容、多玩法”的直播,讓消費者感受到,商場直播“離開了電商直播版的優(yōu)惠與折扣,依舊具有豐富的直播內(nèi)容可觀看”。
利用直播引流,吸引消費者到店消費,才是購物中心保持核心競爭力的關(guān)鍵。因此,購物中心“直播”內(nèi)容可以更加多元化,不僅可以是品牌賣貨,還可以是品牌推薦會、新品發(fā)布會、營銷活動推廣和體驗等,甚至可將其打造成商場形象的展示窗口、線下體驗延伸的線上服務(wù)平臺。作為場景端的提供者,購物中心本身是生活、娛樂、社交、活動中心,其最大的優(yōu)勢在于實體商業(yè)場景體驗。因此,商場做“線上直播”應(yīng)該要走出一條跟“電商直播”截然不同的道路。
縱觀當(dāng)下,消費者的消費習(xí)慣在疫情的影響和市場的引導(dǎo)下悄然發(fā)生了變化,但疫情的出現(xiàn)只是消費場景變革的一個加速器。在這一持續(xù)性階段以及未來的市場競爭中,如何抓住流量,長線布局新零售場景?如何解讀新常態(tài)需求,再造企業(yè)壁壘?或是可以從容面對消費升級的關(guān)鍵。
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