任正非：干部要腦袋對(duì)著客戶，屁股對(duì)著領(lǐng)導(dǎo)。
反思
太多失敗的企業(yè)，無論外表多么光鮮亮麗，內(nèi)部都是問題重重。
但是，它們往往都有一個(gè)共同問題：堡壘往往從內(nèi)部被攻破，企業(yè)失敗往往是企業(yè)自己絆倒自己。
可以毫不客氣地講：為什么許多企業(yè)活不下去？往往是自發(fā)的找死。
這句話可能聽起來難聽，但卻真實(shí)地反映出了國(guó)內(nèi)企業(yè)發(fā)展的困局。因?yàn)橹袊?guó)企業(yè)最大的問題是：老板不信任員工、員工也不信任老板。
彼此之間建立不起信任關(guān)系，從而導(dǎo)致玩命內(nèi)耗、內(nèi)卷，最后耗著耗著，企業(yè)就垮了。
作為中國(guó)頂尖級(jí)的科技企業(yè)家，華為創(chuàng)始人任正非曾公開反思：不以用戶為中心、戰(zhàn)略不聚焦、團(tuán)隊(duì)缺乏奮斗精神、山頭主義滋生腐敗，這四大害群之馬必須除掉！
希望對(duì)每一個(gè)在危難之間想要有所突破的管理者，都能夠有所啟發(fā)和警醒。
企業(yè)越干越大，卻離客戶越來越遠(yuǎn)
這是危害企業(yè)生存發(fā)展的第一個(gè)“害群之馬”，必須根除。
為什么很多大的企業(yè)最終活不下去，因?yàn)楹芏嗥髽I(yè)做大之后，就慢慢開始偏離市場(chǎng)，距離用戶越來越遠(yuǎn)，從而失去了為用戶持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值的能力。
很多企業(yè)雖然做得很大，但公司本質(zhì)上還是投機(jī)主義、賭徒心態(tài)，熱衷掙熱錢、撈一筆就撤。
這種企業(yè)的老板往往會(huì)好大喜功、急功近利；員工渾渾噩噩，混吃等死，組織也越來越官僚化，企業(yè)越來越感受不到來自市場(chǎng)的壓力，危機(jī)意識(shí)淡薄。
在這種情況下，往往客戶就感覺不好。如果客戶不舒服了，就會(huì)用腳投票，毫不猶豫地拋棄你。
不以客戶為中心，而是以自我為中心，就不具有持續(xù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值的能力，企業(yè)就失去了持續(xù)活下去的根基，這樣的企業(yè)等于慢性自殺。
那么，企業(yè)發(fā)展的根本到底是什么？為客戶提供價(jià)值和服務(wù)。
客戶需求就是所有企業(yè)存在的唯一理由，也是企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力。所以，華為從開始就將“以客戶為中心”作為華為不可動(dòng)搖的旗幟。
因?yàn)槟阒挥凶尶蛻魸M意了，公司才能生存，這樣一個(gè)樸素的常識(shí)，誰堅(jiān)持下來了，誰就有可能成功。
任正非曾經(jīng)說過一句非常經(jīng)典的話：干部要腦袋對(duì)著客戶，屁股對(duì)著領(lǐng)導(dǎo)。
2010年，華為一個(gè)很有名的副總裁，主要負(fù)責(zé)歐洲業(yè)務(wù)，當(dāng)時(shí)歐洲業(yè)務(wù)做得很好，任總很滿意，這位副總裁回來做報(bào)告，報(bào)告做得非常精美。然而，在報(bào)告會(huì)上，畫風(fēng)突變，任總把他狠狠罵了一頓，整整罵了10分鐘。
任正非說：你們要腦袋對(duì)著客戶，屁股對(duì)著領(lǐng)導(dǎo)。不要為了迎接領(lǐng)導(dǎo)，像瘋子一樣，從上到下地忙著做膠片……不要以為領(lǐng)導(dǎo)喜歡你就升官了，這樣下去我們的戰(zhàn)斗力是會(huì)削弱的。
在2010年的一次會(huì)議上，任正非進(jìn)一步指出：在華為，堅(jiān)決提拔那些眼睛盯著客戶，屁股對(duì)著老板的員工；堅(jiān)決淘汰那些眼睛盯著老板，屁股對(duì)著客戶的干部。前者是公司價(jià)值的創(chuàng)造者，后者是牟取個(gè)人私利的毀滅者。
華為堅(jiān)持以客戶為中心，“腦袋對(duì)著客戶，屁股對(duì)著領(lǐng)導(dǎo)”，明文嚴(yán)禁討好上司，就連機(jī)場(chǎng)接送領(lǐng)導(dǎo)也禁止。
因此，網(wǎng)上時(shí)不時(shí)會(huì)爆出，任正非獨(dú)自一人在機(jī)場(chǎng)排隊(duì)過安檢通道，要知道，任老爺子現(xiàn)在已經(jīng)70多歲，但依然以身作則，令人敬佩。
企業(yè)再大，大不過客戶?？蛻粲肋h(yuǎn)是第一位的，客戶才是你的衣食父母，你應(yīng)該把時(shí)間力氣放在客戶身上，在華為，只有客戶才享有專車接送的待遇！
戰(zhàn)略不聚焦，盲目多元化擴(kuò)張
中國(guó)許多企業(yè)創(chuàng)業(yè)一旦成功或做到一定規(guī)模，企業(yè)都有急于做大、偏離主航道、盲目擴(kuò)張的原始沖動(dòng)。
這種原始擴(kuò)張沖動(dòng)，使得中國(guó)許多企業(yè)很難專注于細(xì)分領(lǐng)域，做成隱形冠軍。
反觀像日本的很多企業(yè)，像稻盛和夫創(chuàng)辦的京瓷，就是具有長(zhǎng)期價(jià)值主義導(dǎo)向，耐得住寂寞，專注于細(xì)分市場(chǎng)與客戶，都是在一個(gè)領(lǐng)域里把產(chǎn)品做到極致。
但是中國(guó)很多企業(yè)還是機(jī)會(huì)導(dǎo)向，撈魚思維嚴(yán)重，整個(gè)公司還是在靠概率賺錢，抑制不住多元化的沖動(dòng)，最后所有業(yè)務(wù)都是做到59分，做不到數(shù)一數(shù)二。
前段時(shí)間，蘇寧爆出資金出問題，面臨崩盤，主要原因可能是因?yàn)閷⑷淼幕蚬善辟|(zhì)押的錢去做投機(jī)生意，去盲目多元化，最后抓了一手的爛牌，扔都扔不出去。
戰(zhàn)略是一種選擇，選擇干什么？選擇放棄什么？選擇加還是減？戰(zhàn)還是略？這點(diǎn)至關(guān)重要。
對(duì)于我們傳統(tǒng)中小企業(yè)來說，想要做大做強(qiáng)，就要抑制住，盲目多元化的沖動(dòng)，聚焦專注于細(xì)分領(lǐng)域，以長(zhǎng)期價(jià)值主義思維，加大對(duì)技術(shù)、人才、管理的投入。
真正提升為客戶創(chuàng)造價(jià)值的能力，真正把產(chǎn)品與服務(wù)做好，深耕客戶關(guān)系，贏得客戶的長(zhǎng)期信賴與忠誠(chéng)，從而走出盲目多元化自發(fā)趨勢(shì)的死亡陷阱。
團(tuán)隊(duì)缺乏奮斗精神
在不確定的復(fù)雜變化時(shí)代，企業(yè)的死法既有悲壯的瞬間死法，也有溫水煮青蛙式的慢性死法。
而團(tuán)隊(duì)缺乏奮斗精神，組織日益懈怠，流程僵化，業(yè)務(wù)固定守陳，則是威脅企業(yè)發(fā)展的第三類害群之馬，更是很多企業(yè)自發(fā)走向死亡的根本原因。
同時(shí)，企業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)淘汰機(jī)制不能有效建立，導(dǎo)致員工壓力與動(dòng)力不足，創(chuàng)業(yè)激情衰減，不愿持續(xù)奮斗，難以走出舒適區(qū)。
久而久之，企業(yè)逐漸失去活力和競(jìng)爭(zhēng)能力，就像溫水煮青蛙，很多企業(yè)是在這種不自不覺的狀態(tài)下被市場(chǎng)淘汰掉的。
任正非曾經(jīng)說過：燒不死的鳥是鳳凰，從泥坑里爬出的是將軍。
團(tuán)隊(duì)一定要吃苦在前，享樂在后，沖鋒在前，退卻在后。一定要以身作則，嚴(yán)格要求自己。
如果不努力，不奮斗，不管有多大才能，也只能請(qǐng)他離開。
山頭主義滋生腐敗
堡壘往往從內(nèi)部被攻破，往往是企業(yè)自己打倒自己。
當(dāng)企業(yè)做大以后，很多人往往居功自傲，占山為王，利出多孔，屁股決定腦袋，不能在組織整體層面上實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略協(xié)同。
甚至擁兵自重，每個(gè)人都有自留地，都拿把刀，從組織肌體上放血割肉。
同時(shí)紀(jì)律松懈，制度不執(zhí)行，形同虛設(shè)，建立不起組織理性，難以打造組織能力，自廢內(nèi)功，自然難以生存。
這種山頭主義正是企業(yè)發(fā)展過程中的致命毒瘤，如果不除去，99%的企業(yè)都會(huì)死掉！
所以說，很多企業(yè)很難活下去的根本原因是自廢內(nèi)功、沒有戰(zhàn)斗力。
因此，很多企業(yè)不是被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手打死，而是被自己打敗的。
其實(shí)，威脅企業(yè)發(fā)展的又何止上面這四類害群之馬：
人越來越多，結(jié)果卻越來越差！員工對(duì)客戶、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、對(duì)制度毫無敬畏心？
組織一管就碎，不管就廢！制度管得緊了，組織破碎，制度盯得松了，員工沒執(zhí)行？
領(lǐng)導(dǎo)大，制度小，公司制度遇見能人和領(lǐng)導(dǎo)就拐彎？
制度標(biāo)準(zhǔn)模糊無量化，實(shí)施時(shí)眾人不服，落地難上加難？
員工找理由成為慣性，制度朝令夕改？
